Thema
Datum
Tijd
Vaksessie VMO:
Wordt verzorgd door Marion van Dam en Laura van der Krogt van de Nationale ombudsman
Doelgroep:
Mediators, juristen, bestuurders, werkers bij overheid en kennisinstellingen.
Inschrijving: Via Mediatorsfederatie Nederland
Betreft een activiteit van de MfN en programma is daar ook te vinden.
Inschrijving start medio 2023 via website: https://mediationcongres.nl/
Onze impressie van het congres is te vinden in het nieuwsbericht: Mediationcongres 2023
Thema
Datum
Tijd
PE-punten:
6 punten (1a) toegekend door MfN
Sprekers:
Chris Bos: Mediator, trainer en directeur van Expertisecentrum Conflictmanagement. Tevens mede-auteur van Handboek Mediation.
Marion van Dam: strategisch adviseur en ombudsbemiddelaar bij de Nationale ombudsman en
Laura van der Krogt: adviseur kwaliteit, klachtbehandeling en ombudsbemiddelaar bij de Nationale ombudsman.
Programma:
De narratieve benadering bij mediations staat centraal en aan het einde van de dag weet je daar alles vanaf en kunt je het zelf toepassen. De (geëscaleerde en hardnekkige) conflicten bij publieke organisaties worden door de sprekers van de Nationale ombudsman in perspectief van een landelijk beeld geplaatst. Tevens wordt inzicht gegeven in de conflictvaardigheid van organisaties en welke mogelijkheden er zijn maar ook welke grenzen er zijn.
Nationale ombudsman
Onder de titel: Blijf je verwonderen, Over het werk van de Nationale ombudsman, wordt een inleiding verzorgd over het landelijk beeld van knelpunten in de overheidsdienstverlening. Aandachtspunten ter verbetering krijgen hier aandacht. Zoals over het instrument ombudsbemiddeling: wat doen we, waarom en waartoe?
Narratieve benadering
Vanuit deze context wordt ingegaan op de toepassing van een narratieve benadering in (mediation)gesprekken bij overheden. Het biedt mediators kansen voor een effectieve interventie. Wat houdt het in, wat is kenmerkend voor deze methode?
In het huidige tijdsgewricht is de overheid zoekende: De overheid wil beter contact met de burger, toegankelijk zijn en maatwerk leveren. Tijdens deze VMO-themabijeenkomst krijgen deelnemers inzicht in het theoretisch kader van de narratieve benadering en wat dit specifiek kan betekenen in overheidsmediations.
De Narratieve benadering beschouwd een conflict als een botsing tussen twee geconstrueerde verhalen van de werkelijkheid. De andere partij en het gedrag van die partij interpreteren we graag zodanig dat pas binnen het verhaal dat we zelf hebben geconstrueerd. Welk verhaal heeft het meeste bestaansrecht.
Die benadering stelt dat ieder van ons in het contact met anderen een eigen werkelijkheid creëert. Die eigen werkelijkheid krijgt gestalte in de verhalen die we vertellen. Over een bepaalde gebeurtenis of situatie zijn altijd verschillende verhalen actief. Een botsing van verhalen, van verschillende werkelijkheden kan zorgen voor spanning en conflict.
In een mediation met een narratieve benadering wordt getracht dat partijen ruimte vinden samen aan een alternatief verhaal te werken waarin het conflict wel een onderdeel is maar dan een minder belangrijke rol speelt in een nieuwe werkelijkheid. Het mediationproces met een narratieve benadering kent een aantal vaste stappen die die dag worden toegelicht en met de deelnemers wordt geoefend op basis van praktijkvoorbeelden van de sprekers en deelnemers zelf.
Kosten VMO-themabijeenkomst
Leden en aspirant-leden VMO: € 30,00 exclusief BTW (€ 36,30 inclusief BTW)
Niet-leden: € 140,00 exclusief BTW (€ 169,40 inclusief BTW)
NB:
Niet-leden kunnen bij de aanmelding desgewenst aangeven of ze lid van VMO willen worden voor een bedrag van € 125,00 exclusief BTW (€ 151,25 inclusief BTW). De jaarbijdrage voor lidmaatschap van de VMO is in kalenderjaar 2023 (€ 95,00 exclusief BTW (€ 114,95 inclusief BTW).
Voor opmerkingen en vragen stuur een bericht naar: secretariaat@vmomediators.nl
Er kunnen maximaal 40 personen deelnemen aan deze bijeenkomst. De aanmeldingen boven de 40 worden op een wachtlijst geplaatst. Is dat het geval dan word je daarover actief geïnformeerd. Deelname is dan pas mogelijk als anderen bij nader inzien annuleren.
Nog enkele plaatsen beschikbaar!
Inschrijving tot en met: maandag 9 oktober 2023 tot 18.00 uur!
Een impressie van deze geslaagde VMO-themabijeenkomst is te vinden in het nieuwsbericht: Narratieve benadering overheidsmediations
Deze bijeenkomst is in samenwerking met UWV tot stand gekomen.
Thema
Datum
Tijd
Kosten:
-deelnemers regulier €395,-
-MfN-registermediators €345,-
-Leden VMO €295,-
De MfN heeft 6 PE-punten toegekend aan deze bijeenkomst (3 categorie 1a en 3 categorie 2)
Programma:
De VMO heeft in samenwerking met diverse partners een interessant dagvullend programma samengesteld. De vragen die centraal staan zijn gericht op welke wijze het vertrouwen tussen de overheid en burgers en bedrijven weer kan worden verbeterd? Welke verbeteropties zijn dan allemaal kansrijk en moeten verder worden opgepakt? Op welke wijze kan een alternatieve aanpak zoals o.a. inzet van mediation daaraan een bijdrage leveren?
Het inhoudelijke programma, sprekers, workshops en de aanmelding gaat via een speciale website te bereiken via de knop Inschrijving hieronder!
Doelgroep:
Mediators, juristen, bestuurders, werkers, managers en bestuurders bij overheden en kennisinstellingen.
Informatie:
Schroom bij vragen niet contact met ons op te nemen.
Reacties kunnen naar: secretariaat@vmomediators.nl
Thema
Datum
Tijd
PE-punten voor thema-bijeenkomst: 3 punten toegekend door MfN
Betreft een interactief programma met ruimte voor vragen en discussie.
Doelgroep: Leden, aspirant leden, mediators, werkers bij overheden, juristen en belangstellenden
Doel: Ontmoeten, kennismaken, leren & ontwikkelen en netwerken
Kosten VMO-themabijeenkomst
VMO-leden en aspirantleden: gratis
Overige deelnemers: €78,65 inclusief BTW (€65,00 excl. BTW).
Niet-leden kunnen bij deelname aangeven of ze wel of geen aspirant lid van VMO willen worden. Voor aspirant leden is daarna deelname aan komende VMO-activiteiten in 2023 kosteloos.
Programma
Bij publieke organisaties zijn mediationloketten en/of het beschikken over interne mediators geen vanzelfsprekendheid. Als ze er zijn dan kom je ook heel veel verschillen tegen. Interne mediators moeten vaak hard werken om in beeld te komen en blijven. Er zijn gelukkig ook voorbeelden van overheidsorganisaties waar dit stevig is verankerd. De informele aanpak en mediation zijn onderdeel van een gestandaardiseerde werkwijze. Soms ook samen met andere organisaties. Zo worden conflicten in plaats van de juridische weg van bezwaar en beroep bij voorkeur op een alternatieve manier opgelost. Een professionele interne of gezamenlijke pool van mediators dragen bij aan een conflictvaardiger en lerende organisatie, juridische kwaliteitszorg met een hoger zelfoplossend vermogen.
Er is tijdens en na de presentaties ruime gelegenheid voor het stellen van vragen. Deelnemers kunnen ook hun eigen ervaringen inbrengen en daarover met elkaar in gesprek gaan. Deelnemers worden van harte uitgenodigd kennis op te halen maar ook in te brengen.
De volgende onderwerpen komen in de presentaties o.a. aan de orde:
Sprekers
We willen in deze VMO-themabijeenkomst graag goede voorbeelden het podium bieden. De volgende sprekers met interessante presentaties kunnen daarbij inspireren en motiveren:
1.Hans van der Horst en Yvette Schoenaker, mediators en conflictdeskundigen bij UWV en spreken over de professionele mediatorpool van UWV vanuit het Bureau Mediation & Dialoog en de samenwerking met andere overheidsorganisaties. Hoe is deze omvangrijke pool georganiseerd en wat zijn de ervaringen over inzet van mediation en conflictmanagement bij deze landelijke uitvoeringsorganisatie van de overheid.
2. Rita Mulders, mediators bij de landelijk mediatorpool van de Nationale Politie en eveneens deelnemer aan een pool van interne mediators van andere overheidsorganisaties. Zij spreken over de ervaringen en leerpunten van deze pools van interne mediators.
3. Jacobien Kleve, mediator bij de gemeente Steenwijkerland en coördineert de intergemeentelijke mediatorpool die werkt inde gemeenten Meppel, Steenwijkerland, Diever, Staphorst en Zwartewaterland in Overijssel en Drenthe. Hoe werkt een dergelijke intergemeentelijke pool en wat kunnen andere overheidsorganisaties daarvan leren.
Voor opmerkingen en vragen over het programma stuur een bericht naar: secretariaat@vmomediators.nl
Start Inschrijving: medio mei 2023
Einde inschrijving: woensdag 14 juni 2023 tot 12.00 uur
Thema
Datum
Tijd
Het bestuur van de VMO geeft samen met sprekers een workshop
Deelnemers: mediators en belangstellenden
Workshop VMO: Een overheid die anders omgaat met inwoners
De relatie tussen inwoner en overheid staat flink onder druk. De toeslagenaffaire en de schadeafhandeling in Groningen zijn landelijke voorbeelden waar de overheden en hun uitvoeringsorganisaties de inwoner en de menselijke maat uit het oog zijn verloren. Ook op regionaal en lokaal niveau zijn er voorbeelden te over.
Een eerste stap om te werken aan herstel van vertrouwen? De Vereniging Mediators Overheid (VMO) vindt dat de overheid hier aan zet is. Hoe? Nieuwsgierig zijn naar de burger en goed luisteren. Een andere zienswijze of bezwaar niet juridisch benaderen, maar vooral persoonlijk en informeel. Ofwel: anders omgaan met conflicten en zoeken naar het gezamenlijke belang. Wat is het handelingsperspectief en wat kan het bevorderen van conflictmanagement en mediation hierin betekenen?
De VMO verzorgt deze interactieve workshop met sprekers die vanuit hun eigen overheidsperspectief hun visie en ervaring uit de praktijk delen. Een kijkje in diverse keukens om inspiratie op te doen!
Doelgroep:
Mediators, juristen, bestuurders, werkers bij overheid en kennisinstellingen.
Inschrijving: Via Mediatorsfederatie Nederland
Betreft een activiteit van de MfN en programma is daar ook te vinden.
Thema
Datum
Tijd
Leden worden opgeroepen voorstel te doen voor thema, locatie en datum voor de VMO-najaarsbijeenkomst 2022!
Doelgroep: Leden, aspirant leden en belangstellenden
Doel: Ontmoeten, kennismaken, leren & ontwikkelen en netwerken
Inschrijving start: n.t.b.
Thema
Datum
Tijd
PE-punten: 3 punten toegekend door MfN
Deze bijeenkomst is een interessant vervolg op de VMO-themabijeenkomst gehouden op 23 juni 2022 (zie: Nieuwsbericht VMO-themabijeenkomst)
Programma en sprekers (vanaf 13.00 uur):
De relatie tussen burger en overheid staat flink onder druk. Toeslagenaffaire en de schadeafhandeling in Groningen zijn landelijke voorbeelden waar de overheden en uitvoeringsorganisaties van de overheid de burger en menselijke maat uit het oog zijn verloren. Ook regionaal en lokaal niveau zijn er dergelijke voorbeelden.
Als het om vertrouwen gaat is de vraag wie de eerste stap moet zetten om te werken aan herstel van vertrouwen. De VMO denkt dat de overheid hier aan zet is. Om te beginnen met gewoon nieuwsgierig zijn naar de burger en goed luisteren. Tevens een verschil van inzicht of burgers met een andere mening niet direct als tegenstander te zien. Een andere zienswijze of bezwaar niet juridisch te benaderen, maar vooral persoonlijk en informeel. Deze bijeenkomst is een aanvulling en verdere verdieping van de VMO-themabijeenkomst gehouden op 23 juni 2022.
1. Hardnekkige conflicten oplossen: van theorie naar praktijk
Wat is een rechtvaardige en stabiele oplossing van een conflict als twee partijen iets op het spel hebben staan wat voor hen essentieel is, ofwel raakt aan hun identiteit? Deze vraag is de insteek geweest voor het proefschrift van Florian Bekkers, strategisch adviseur en voormalig leidinggevende bij diverse overheden. In dit proefschrift verdedigt Florian voor zulke situaties een zogenaamde Transformatieve Dialoog. In zijn presentatie zal hij vertellen hoe die theoretische inzichten in de praktijk kunnen worden toegepast. Florian heeft ervaring vanuit verschillende rollen bij diverse (overheids-)organisaties op uiteenlopende onderwerpen en heeft hij geleerd dat maatschappelijke vraagstukken vaak raken aan de identiteit van mensen. Overheden doen er verstandig aan daar in hun aanpak rekening mee te houden.
Florian Bekkers, promovendus, trainer, adviseur en eigenaar van Vide Advies
2. Belastingdienst: Als conflicten extreem geëscaleerd zijn ….
De Belastingdienst kent honderden conflicten met belastingbetalers die extreem zijn geëscaleerd. Deze “conflictdossiers” hebben een gemiddelde looptijd van meer dan 10 jaar met stapels dossiers, lange juridische procedures en hoge kosten voor de begeleiding en afhandeling. Deze dossiers zijn in beheer van medewerkers. Vaak ver weg van managers, bestuurders en politiek. Extreem lastig gedrag vraagt een alternatieve aanpak. Hoe kan een overheidsorganisatie omgaan met deze “zware” dossiers? Welke interventies zijn mogelijk? Kan dat met mensen van binnen de eigen organisatie worden opgelost of is hulp van buiten gewenst? Wat kunnen professionals van andere (overheids)organisaties leren van deze aanpak?
Valentijn Crijns, onderzoeker bij de Belastingdienst en verbonden aan Faculteit Psychologie en Pedagogische Wetenschappen KU Leuven
3. (On)betrouwbare overheid: over oorzaken en oplossingen
Als adviseur omgevingsrecht met flinke bagage als ambtenaar en bestuurder bij de diverse overheidsorganisaties worden enkele dossiers kort toelicht met het oog op relatie burger-overheid. Wat is de rol van de bestuurder daarbij? De deelnemers krijgen zo inkijk in de conflictkeuken. Om zo als het ware zelf een gevoel te krijgen over de houding van de overheid jegens de burger. De deelnemers van harte worden uitgenodigd hierop te reflecteren.
Han ter Maat, o.a. voormalig hoofd milieu provincie Gelderland, hoofd ruimtelijke ordening gemeente Arnhem, hogeschooldocent Omgevingsrecht HAN, HU en HHS, wethouder gemeente Wageningen (2014-2018) en thans adviseur Omgevingsrecht
Betreft een interactief programma met ruimte voor vragen en discussie
Doel: inspireren vanuit de praktijk en door anderen, leren & ontwikkelen, ontmoeten en netwerken
Doelgroep: werkers bij of voor overheidsorganisaties, juristen, beleidsmakers, mediators, leden, aspirant leden van de VMO en andere belangstellenden
Kosten VMO-themabijeenkomst
VMO-leden en aspirantleden: gratis
Overige deelnemers: €78,65 inclusief BTW (€65,00 excl. BTW).
Niet-leden kunnen bij deelname aangeven of ze wel of geen aspirant lid van VMO willen worden. Voor aspirant leden is daarna deelname aan komende VMO-activiteiten in 2022 kosteloos.
Voor opmerkingen en vragen stuur een bericht naar: secretariaat@vmomediators.nl
Inschrijving start: maandag 10 oktober 2022
Inschrijving sluit: woensdag 9 november 2022 om 12.00 uur
Thema
Datum
Tijd
PE-punten voor themabijeenkomst: 3 punten toegekend door MfN
Sprekers:
1. Nienke Kroesen, Beleidsadviseur Burgergerichte Overheid, Programma Stelselvernieuwing Rechtsbijstand, ministerie Justitie en Veiligheid over actuele ontwikkelingen bij Programma Burgergerichte Overheid.
2. Klaas van Haaften, bestuursadviseur gemeente Arnhem, hoe bij bouwplannen (tegenstrijdige) belangen vroegtijdig in beeld komen bij een goed participatieproces met de handreiking ‘Betrek de buurt bij uw bouwplan’.
3.Gerdo Kuiper, Lectoraat Recht & Rechtvaardigheid, Hogeschool Leiden over het morele kompas van juristen bij de overheid.
4. (vervallen) Frits Wiersema, conflictdeskundige bij de Belastingdienst spreekt over fiscale mediation en conflictmanagement bij deze landelijke uitvoeringsorganisatie van de overheid.
Betreft een interactief programma met ruimte voor vragen en discussie.
Aanmelden is noodzakelijk!
Dat kan via de knop naar digitale aanmeldformulier onder dit bericht.
Doelgroep: Leden, aspirant leden, mediators, werkers bij overheden, juristen en belangstellenden
Doel: Ontmoeten, kennismaken, leren & ontwikkelen en netwerken
Kosten VMO-themabijeenkomst
VMO-leden en aspirantleden: gratis
Overige deelnemers: €78,65 inclusief BTW (€65,00 excl. BTW).
Niet-leden kunnen bij deelname aangeven of ze wel of geen aspirant lid van VMO willen worden. Voor aspirant leden is daarna deelname aan komende VMO-activiteiten in 2022 kosteloos.
Programma
De relatie tussen burger en overheid staat flink onder druk. Toeslagenaffaire en de schadeafhandeling Groningen zijn landelijke voorbeelden waar de overheden en uitvoeringsorganisaties van de overheid de burger en menselijke maat uit het oog zijn verloren. Ook op regionaal en lokaal niveau zijn er dergelijke voorbeelden.
Als het om vertrouwen gaat is de vraag wie de eerste stap moet zetten om te werken aan herstel van vertrouwen. De VMO denkt dat de overheid hier aan zet is. Om te beginnen met gewoon nieuwsgierig zijn naar de burger en goed luisteren. Tevens een verschil van inzicht of burgers met een andere mening niet direct als tegenstander te zien. Een andere zienswijze of bezwaar niet juridisch te benaderen, maar vooral persoonlijk en informeel.
Dus anders omgaan met conflicten. Niet de verschillen in een juridische context alleen nog maar verder vergroten. Eerder kijken naar het gezamenlijke belang. Liever kiezen voor een informele aanpak. Daarbij vaker dan nu de inzet van een onafhankelijke (interne) mediator zien als kans en mogelijkheid er samen uit te komen.
Wat is het handelingsperspectief en wat is daarbij de mogelijke meerwaarde van op alle niveaus meer werk maken van bevorderen van conflictmanagement en mediation? Uitkomst van deze VMO-themabijeenkomst is het zoeken en vinden van kansrijke richtingen voor oplossingen en een mogelijke agenda voor verdere verdieping en vervolgbijeenkomsten.
Voor opmerkingen en vragen stuur een bericht naar: secretariaat@vmomediators.nl
Inschrijving start: 23 mei 2022 en sluit woensdagavond 22 juni 2022
Thema
Datum
Tijd
Deelnemers: mediators en belangstellenden
Workshop VMO: Boost jouw mediatorpool!
Voor mediators bij de overheid geldt vaak dat zij (ook) als interne mediator werken. Daardoor kan het gebeuren dat je soms als minder onafhankelijk wordt gezien door de deelnemers aan de mediation. Om hieraan tegemoet te komen, en om samen sterk te staan, kun je ervoor kiezen om samen met andere mediators te werken in een mediatorpool die wordt gevormd door meerdere organisaties of meerdere mediators binnen eigen organisatie.
De VMO heeft meerdere interne mediators onder haar leden en biedt tijdens het congres aan drie bestaande mediatorpools een podium om over hun pool te vertellen.
Dat zijn:
Gerard Elenga, bestuurskundige, lid mediatorpool Overijssel-Drenthe vanuit gemeente Steenwijkerland
Arian van Hoof, MfN-registermediator Brabantse mediatorpool vanuit provincie Noord-Brabant
Aaron Konijn, MfN-registermediator AMK Consulting, lid Landelijk Netwerk van Politie Mediators van de Nationale Politie
Hoe gaan ze te werk, hoe houden ze contact met elkaar? Wat werkt niet, en wat juist wel? En…. wat is de gouden tip die je niet mag missen?
Na de presentaties bekijken we met elkaar wat jij kunt doen om jouw pool een extra boost te geven of zelf een pool te starten. Dus ben je benieuwd hoe andere mediators het aanpakken dan ben je van harte welkom.
Natuurlijk is dit ook een kans om jouw ervaringen als mediator ijn een pool n te brengen en wellicht heb je zelf nog een gouden tip voor de deelnemers?
Doelgroep:
Mediators of vertegenwoordigers van organisaties met een eigen mediatorpool of samen met andere organisaties hebben of van plan zijn een pool te starten.
Werk jij bij een organisatie die een mediatorpool heeft en ben je benieuwd hoe anderen het doen dan ben je ook van harte welkom.
De aanwezige mediators kunnen je ook informeren wat je kan doen om een pool te beginnen en aan welke dingen je dan moet denken!
Inschrijving: Via Mediatorsfederatie Nederland
Betreft een activiteit van de MfN en programma is daar ook te vinden.
Thema
Datum
Tijd
De VMO-jaarvergadering 2021 is in combinatie met een VMO-themabijeenkomst. Het is mogelijk aan een of beide bijeenkomsten deel te nemen. Digitale aanmelding is nodig voor het verkrijgen van de bnodigde link voor deze digiotale sessies. Bij de aanmelding via onderstaande link kan voorkeur worden aangegeven.
ALV 2021: leden en aspirant leden hebben de stukken per e-mail ontvangen
Onderwerp VMO-themabijeenkomst:
Ontwikkeling van een adviesinstrument voor Appropriate Dispute Resolution Intelligence (ADRI) voor cliëntondersteuning bij geschillen tussen burger en overheid, waar ook de VMO bij betrokken is.
Doelgroep
Ledenvergadering: Leden en aspirant leden
VMO-themabijeenkomst: Leden, aspirant leden en genodigden
Kosten
# Ledenvergadering: gratis voor leden en aspirant leden
# VMO-themabijeenkomst: gratis voor leden en aspirant leden
Inschrijving start: dinsdag 8 juni 2021 en opgeven kan tot en met woensdag 16 juni 2021